HeatPressNation.com biedt minimaal 1 jaar garantie op alle producten. De meeste producten overtreffen de standaardgarantie van 1 jaar. Raadpleeg het tabblad 'Garantie-informatie' op de productdetailpagina. Als uw product om welke reden dan ook defect is, neem dan rechtstreeks contact met ons op via onze contactpagina . In de meeste gevallen kan een defect onderdeel gratis naar u worden verzonden. Voordat vervangende onderdelen naar u worden verzonden, moeten er foto's van de beschadigde goederen worden aangeleverd. In sommige gevallen moet de klant het defecte onderdeel naar ons retourneren voor een omruiling. Schadeclaims als gevolg van de verzending moeten binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket worden gemeld.
De fabrikant vervangt defecte onderdelen binnen de garantieperiode. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of nalatigheid valt niet onder de fabrieksgarantie. Verbruiksartikelen, zoals (maar niet beperkt tot) verwarmingselementen voor de mokkenpers, siliconen pads en plaatbeschermers, vallen niet onder de garantie. Voor fabrieksgaranties kan het nodig zijn om de fabrikant in te schakelen, afhankelijk van de gemelde problemen.
Voor geldige producten kan Dubbele Garantie alleen worden toegevoegd op het moment van aankoop of binnen de retourtermijn. Er kunnen beperkingen gelden.
Verlengde garantie is beschikbaar voor specifieke producten. Verlengde MyExpert-bescherming is alleen beschikbaar voor HPN Signature Series, HPN Signature Pro, HPN Black Series, HPN Craft Pro, MPress-hittepersmachines en Vinyl Systems-snijplotters. Deze kan alleen worden toegevoegd op het moment van aankoop of binnen 30 dagen na aankoop van het desbetreffende product. 1 verlengde garantie per product. De dekking van de verlengde garantie geldt voor de totale beschermingsduur.
Garanties gelden alleen voor de oorspronkelijke koper van het product. Indien de oorspronkelijke koper het product verkoopt, zelfs tijdens de geldigheid van de garantie, vervalt de garantie. De garantie wordt niet overgedragen op de nieuwe eigenaar van het product.
Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door contact op te nemen met onze RMA-afdeling via de contactpagina . Vermeld uw bestelnummer, aankoopdatum en de reden van retour. Het niet verstrekken van de gevraagde gedetailleerde informatie vertraagt het retourproces. Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na levering worden ingediend en kunnen onderhevig zijn aan 15% herstockagekosten. Het artikel moet in nieuwe, verkoopbare staat worden geretourneerd.
Zodra uw verzoek is ontvangen, nemen we binnen 5 werkdagen contact met u op met instructies voor het terugsturen van de artikelen. U dient de artikelen die u wilt retourneren opnieuw te verpakken zoals u ze heeft ontvangen, inclusief alle onderdelen, materialen en documentatie. We sturen het vervangende artikel zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt. Als u een terugbetaling aanvraagt, stellen we u per e-mail op de hoogte van uw terugbetaling zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt. Alle terugbetalingen zijn beperkt tot en gebaseerd op de huidige prijs van het artikel minus eventuele herstockagekosten.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourzending naar HeatPressNation.com.
Door het RMA-proces te starten, gaat u akkoord met alle beslissingen van HeatPressNation.com en zijn alle beslissingen definitief. Het kan maximaal twee factureringscycli duren voordat uw tegoed op uw account wordt bijgeschreven.
beperkt tot reparatie, retour of ruil
Defecte garantieonderdelen dienen te worden geretourneerd voor omruiling of vervanging. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van garantieproducten. Indien een product service nodig heeft, is de koper verantwoordelijk voor beide verzendroutes. De verzendkosten dienen vooraf te worden betaald voordat de garantieprocedure wordt gestart. De koper is verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product/de producten en het terugsturen naar onze locatie.
De garantie vervalt indien:
- Het product/de producten zijn op een andere manier dan handmatig aangepast.
- Het product(en) is/zijn beschadigd door natuurlijke oorzaken.
- Het product(en) is/zijn beschadigd door een ongeval.
- Het product/de producten zijn vernield of gestolen.
- Het product(en) krijgt/krijgen geen goed of periodiek onderhoud.
- Het product(en) wordt/worden gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
- Het product(en) is/zijn aangepast
- Het product(en) wordt/worden uit het land gehaald en/of gebruikt met een buitenlands (niet-Amerikaans) elektriciteitssysteem
- Het product(en) wordt/worden verkocht door de oorspronkelijke koper tijdens de garantieperiode (garanties kunnen niet worden overgedragen)
Indien u vragen of opmerkingen heeft over ons garantiebeleid, neem dan contact met ons op .
